FJÄRRSUPPORT

Vi på PC+ kan erbjuda dig som kund fjärrsupport. Det innebär att vi tillfälligt kan ta över din dator, surfplatta eller telefon och hjälpa dig med dina problem och frågor. Uppkopplingen sker krypterat och har en hög säkerhet.

Du kan befinna dig var som helst i världen. Det enda som krävs är en fungerande internetuppkoppling.

Det är alltid du som kund som bestämmer när support skall ske, vilket innebär att PC+ inte kommer åt din dator efter avslutad fjärrhjälp.

Detta är en tjänst som ökar mer och mer. Det är ett effektivt sätt att få hjälp på och ger oftast en snabbare och billigare lösning på problemet.

PC+ har möjlighet att erbjuda fjärrsupport för PC, Mac samt de flesta mobiltelefonerna på marknaden.

För att PC+ skall kunna hjälpa dig som kund så behöver ni ladda hem verktyget för fjärrstyrning och sedan ge PC+ tekniker ett ID nummer samt ett lösenord. Detta sker oftast genom att du som kund har kontakt med PC+ via telefon under initieringen av fjärrhjälp. Efter avslutad fjärrstyrning kopplar PC+ ner fjärrstyrningen.

Du kan få hjälp med t ex:

Installation av skrivare samt lösa skrivarproblem
Lösa problem med internetuppkoppling
Snabba upp långsam dator
Rensning av virus
Genomgång och utbildning av hur det fungerar
Backup / säkerhetskopiering
Felsökning
Installation av programvaror
Konfiguration av programvaror och inställningar
Uppdatering av Windows samt andra program
Installation av appar samt konfiguration av dessa
Säkerhet